WhatsApp para pequeñas empresas
WhatsApp es un servicio de mensajería social para dispositivos móviles que te permite enviar mensajes de texto, imágenes, clips de audio y video para comunicarte con aquellas personas que están en la lista de contactos de tu teléfono.
El marketing con WhatsApp puede ser una forma eficaz de conectarse con sus clientes potenciales y promover su negocio. Las empresas locales pueden usar WhatsApp como una herramienta de comunicación para conectar a los usuarios en tiempo real.
Facebook te permite conectarte con tu audiencia potencial y WhatsApp lleva esta conexión al siguiente nivel. WhatsApp ofrece varias funciones que se pueden utilizar de forma eficaz para promover pequeñas empresas. Estas características se enumeran y explican brevemente de la siguiente manera:
Mensajería:
WhatsApp no se limita a enviar mensajes de texto para llegar a su público objetivo; se puede utilizar para promocionar productos y servicios a través de formatos de texto, audio y video, para que pueda transmitir una idea adecuada sobre sus productos y servicios a los posibles clientes. También puede dirigirse a su audiencia en masa mediante el uso de la función de transmisión de WhatsApp.
Orientación por grupo:
WhatsApp permite a los especialistas en marketing hacer segmentación de grupos y también permite la creación de grupos de acuerdo con intereses similares e iniciar discusiones con los usuarios del grupo. Esto ayuda a dirigirse a clientes con intereses y demandas similares. También aumenta la posibilidad de volverse viral gracias a que los participantes del grupo comparten contenido entre sus contactos.
Campañas:
WhatsApp permite a los especialistas en marketing ejecutar campañas innovadoras. Puede pedir a sus destinatarios que compartan sus imágenes mientras usan sus productos y servicios o posan frente a su valla publicitaria o tienda. A cambio, podrías ofrecerles varios cupones a través de WhatsApp. Esto le permite hacer crecer su base de datos a través de contactos relevantes y aumentar el alcance de su negocio.
WhatsApp para atención al cliente:
Debido a su alcance más amplio, WhatsApp también puede ser una herramienta muy útil para la atención al cliente. Es posible que su cliente prefiera comunicarse con usted por WhatsApp en lugar de llamar a sus números de soporte o escribir correos electrónicos. Puede resolver los problemas de los clientes o proporcionar información y asesoramiento sobre productos o servicios a través de este medio.
Dado que una gran cantidad de personas usa WhatsApp con regularidad, es más fácil para los especialistas en marketing acercarse a sus posibles clientes. WhatsApp se está convirtiendo en una herramienta asequible de comunicación masiva que las pequeñas empresas pueden utilizar de forma creativa e innovadora.
Las características anteriores permiten a los pequeños especialistas en marketing promover su negocio con gran facilidad a través de WhatsApp. Estas funciones son herramientas de marketing avanzadas para promover cualquier negocio.
Empresas locales y WhatsApp
Una empresa o empresa que presta sus servicios en un área geográfica específica se denomina empresa local. El término Negocio local también se utiliza para definir una franquicia en una región en particular. Si dirige su negocio en un área local, considere agregar WhatsApp a su conjunto de herramientas de marketing en línea para aumentar el rendimiento y las ganancias de su campaña.
WhatsApp es una gran herramienta para enviar mensajes de texto masivos, clips de video y audio sin ningún costo. Y funciona con todas las plataformas de teléfonos inteligentes, como Android, iOS, Windows, Symbian y BlackBerry, etc.
Las empresas locales pueden anunciar su número de WhatsApp y decirle a su audiencia que pueden comprar a través de WhatsApp. Comparta imágenes de sus productos o servicios en un grupo de clientes potenciales de WhatsApp. Los comercializadores locales también pueden enviar su ubicación geográfica a sus clientes, para que los clientes puedan visitar la tienda en cualquier momento.
Aquí hay algunas razones por las que debe incluir el marketing de WhatsApp en su estrategia publicitaria:
Anuncie sus productos:
WhatsApp es la nueva forma de enviar SMS entre familiares y amigos. Pero también puede utilizarlo como herramienta publicitaria. Puede promocionar sus productos a un grupo de WhatsApp o a usuarios individuales. Esta herramienta de marketing es la mejor manera de establecer una comunicación personalizada con sus clientes. Hay menos restricciones de envío y recepción que con SMS y correos electrónicos.
Pero tenga en cuenta que no debe enviar mensajes a todo el mundo y asegúrese de dirigirse a los clientes que están en su lista de contactos, porque la gente odia los mensajes de personas / empresas desconocidas.
Bajo costo:
Los comerciantes y las empresas locales pueden enviar mensajes de texto, imágenes, audio y video sin costo alguno. WhatsApp solo consume datos de Internet para enviar mensajes. Durante el primer año, WhatsApp es completamente gratuito para todos los usuarios, incluidas las empresas, pero una vez finalizado el primer año, todos los usuarios deben pagar una tarifa de suscripción anual mínima de $ 0,99 por año. Por lo tanto, no hay cargos ocultos y es mucho menos costoso que otros canales de publicidad en línea.
Comunicación distintiva:
A la mayoría de los usuarios no les gusta comunicarse a través de grupos, ya que reciben notificaciones cada vez que los miembros del grupo envían mensajes. Pero esto no significa que no pueda usar WhatsApp para enviar mensajes promocionales, pancartas y videos a usuarios individuales. Los mensajes personales lo ayudarán a construir una relación sólida con sus clientes.
Respuesta instantánea:
Los comerciantes y las empresas locales pueden pedir a sus clientes que les proporcionen comentarios a través de la función de mensajería de WhatsApp. Pídales que envíen sus consultas a través de WhatsApp y responda lo antes posible. Resolver sus problemas con respecto a sus productos y servicios de manera diligente, oportuna y personalizada aumentará su confianza.
