Cuando los consumidores están pensando en comprar un producto o servicio, acuden a Internet para investigar un poco. Los perfiles de las redes sociales a menudo se encuentran entre los primeros resultados en las listas de búsqueda de nombres de marca. Los consumidores probablemente verán su página de Facebook antes de ver su sitio web. Eso debería decirle lo importante que es usar sus redes sociales para crear y construir una marca digna de confianza. De hecho, los canales de redes sociales también son motores de búsqueda y muchas veces los consumidores van directamente a Facebook u otros canales de redes sociales para investigar.
Si bien su sitio web está lleno de información sobre sus productos o servicios, las redes sociales pueden trabajar para generar confianza con los consumidores al permitirles ver más allá de la publicidad y ver de qué se trata una empresa diariamente a medida que cambia el contenido.
Cada una de las tácticas a continuación es simple y fácil de hacer, pero cuando observas el efecto general, verás cómo tu página de Facebook ayudará a los consumidores a creer que pueden confiar en ti y que eres la opción correcta.
1. Verifica tu página – En un momento, Facebook solo permitía que las celebridades y las principales marcas verificaran sus páginas para que supieras que era una persona o marca real y no un impostor. Ahora, si es una empresa legítima, también puede obtener la verificación. Necesita prueba de que es un negocio real al proporcionar un número de teléfono comercial, una factura de servicios públicos con el nombre comercial o sus artículos de incorporación.
2. Marca personal – Asegúrese de utilizar sus elementos de marca al crear su página. Mantenga la coherencia con su logotipo, combinación de colores y estilo.
3. Acerca de la página – Aquí es donde realmente puede decir algo sobre sus valores fundamentales como empresa y dejar que los consumidores conozcan detalles importantes de la empresa. Puede agregar enlaces a otras cuentas de redes sociales, enlaces a su sitio web o productos específicos e incluir toda su información de contacto.
4. Mostrar algo de personalidad – Las redes sociales no se tratan de vender tu producto o servicio. Se trata de generar compromiso con los clientes actuales o potenciales. Mostrar demostraciones de productos, videos o imágenes detrás de escena, incluso mascotas y familiares pueden ayudar a mostrar que hay personas reales detrás de la marca.
5. Incluir influencers de marca – ¿Conoces a esa gente que todo el mundo conoce? Si puedes, incluye fotos tuyas con ellos o etiquétalos en publicaciones relevantes. Solo si los conoces. No solo etiquetes a personas influyentes al azar, eso es solo una mala etiqueta en las redes sociales y podrían terminar bloqueándote. Esto ayudará a traer una nueva audiencia a su página.
6. Comparte buenas noticias – ¿Recibió un escrito o una mención en las noticias? Publícalo para que tus seguidores puedan compartir la emoción contigo.
7. Facebook en vivo – Esto es enorme y solo se hace más grande. Nuevamente, sus seguidores podrán ver que usted es una persona real detrás de la marca y podrán interactuar con usted en vivo. Los videos de Facebook Live obtienen un mayor alcance orgánico que los videos grabados.
Las redes sociales te permiten dar una buena primera impresión, y dado que solo tienes una oportunidad de tener una primera impresión, ¡mejor que sea genial!
